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「エアウィーヴ初めて買う♪」
「amazonで買っても返品ってできるの？期間とか色々気になる…」
家具職人歴15年の私が解説します♪よく家具と一緒にエアウィーヴを注文する方も多く一緒に配達しています。今まで返品は１度だけですがやったことがあるので、参考になれば幸いです。
先に返品できるかどうかだけお伝えすると↓
返品できます！ただしもちろん条件はいくつかある！
なんでもかんでも返品できるわけがないです…
ただし、amazonがマットレスお試し30日間をやっているので、じっくり試せます！
じっくりエアウィーヴを試して、合わなかったら返品しましょう♪ではスタート！
返品についていろいろ
エアウィーヴは安い買い物ではないので、返品について先に知りたい人も多いはず。
以下のことについて解説していきます↓
- 返品期間
- 返品対象と対象外
- 返品方法
- 返品経験者の声
それぞれ見ていきましょう↓
返品できる期間は？
返品できる期間は到着から30日間です。
エアウィーヴの公式サイトでは、”amazonなどの他サイトからの返品は30日間返品対象外”となっていますが、大丈夫です。
amazonではマットレス商品のお試し期間が決まっていてエアウィーヴもその対象だからです。
以前エアウィーヴ問い合わせに聞いたところ”amazonの返品規定によります”との返信がありました。
アマゾンの公式規定でちゃんと到着から30日間と書かれているので大丈夫♪
30日以内は返品対象になります♪
返品の対象に”なる”パターン
対象になるのは以下の通り↓
amazonマットレスお試し詳細より引用
- Amazon.co.jpから販売
- 「マットレスお試し対象商品」と記載がある商品
- 付属品や説明書など全て揃っていること
- 1年間でお一人様1回かつ1個の返品に限ること
- 非喫煙の環境下で通常の用法によってご使用いただいた商品のみ
↑１つでも満たしていれば返品対象になるわけではありません。
全てを満たしていると返品対象になります！
それぞれ見ていきましょう↓
”Amazon.co.jpから販売”とは
左の画像が”Amazon.co.jpから販売”↑↑
右の画像は”他の会社からの販売”
販売元が”Amazon.co.jp”であれば、返品対象になる
販売元が”Amazon.co.jp”でなければ返品対象にならないということです。
エアウィーヴを買うときに、”カートに入れる”のすぐ下に”販売元”が書かれているので必ずチェックしておきましょう♪
「マットレスお試し対象商品」と記載がある商品
↑上の画像のように「マットレスお試し対象商品」の記載があれば返品対象。
↓下の画像のように記載がなければ対象にはなりません
エアウィーヴは2024年6月現在、全てのマットレスに記載がありました♪
変更されるかもしれないので確認だけはしておきましょう↓
付属品や説明書など全て揃っていること
付属品は全て揃っていることが返品の条件の１つ。
エアウィーヴは商品によって付属品などが違う可能性がありますが、だいたい以下の通り↓
- エアウィーヴ本体
- 説明書
- カバー
- 梱包段ボール
- カタログ
- 保証書
- エアウィーヴ本体を包んでいた透明な袋
カタログや説明書は、資源削減のため付属されない可能性があります。（今後はネットでPDFで見れるようになるかもしれない）
初めについているか確認だけしておきましょう♪
1年間でお一人様1回かつ1個の返品に限ること
返品できるのは１年間で１回のみ。過去にamazonで１回でもマットレスお試しで返品したことのある人は返品できません。
”１個の返品に限る”とは、１つしか返品できないということです。
たとえば夫婦でシングルサイズを２個買った場合は、この場合は１つしか返品できないんです。
なので夫婦で２つ以上買うという人は、必ず奥さんが１つ、旦那さんが１つという風に別々に買うようにしましょう！
非喫煙の環境下で通常の用法によってご使用いただいた商品のみ
「マットレスの汚れとかってどこまで返品大丈夫？」と心配になりますよね…
簡単に言うと”普通に使っていればOK（喫煙はNG）”です。
一度エアウィーヴを返品したことがありますが、汗や皮脂程度なら私は問題なかったです。
ちゃんと返品できました♪汚れなどは以下のパターンが対象外になるようです↓
お客様のお手元で明らかな傷や汚れが生じた商品（破れ、飲料水や尿などのシミ、ペットの毛などの付着、土泥汚れ、たばこの焦げ跡など）やたばこの臭いが付着している場合には対象外
amazonマットレスお試し詳細より引用
返品の対象に”ならない”パターン
返品の対象外になってしまうパターンは以下の通り。
- Amazon.co.jp”以外”から購入
- 「マットレスお試し対象商品」と記載が”ない”商品
- 付属品や説明書など”揃っていない”
- 1年以内にamazonでマットレスを返品したことがある人
- ２個以上の返品
- 過度な汚れ
対象外の情報は更新されるかもしれません…amazon公式のページがあるので必ず確認しておいてください↓
返品の送料は自分もち？
返品にかかる送料は無料の場合と有料の場合があります
無料の場合は、エアウィーヴに初期不具合（不良品）があった場合のみ送料はかかりません。
有料の場合は、初期不良がなくマットレスお試しで使った後の返品の場合。この場合は自分もちになります。↓
本サービスでは安心して商品をお使いいただくため商品使用後であっても、万一商品にご満足いただけない場合、下記の細則に従って商品代金（配送料・手数料およびギフトラッピング料を除きます。）を全額返金いたします。
amazonマットレスお試し詳細より引用
amazon公式によると、”配送料は除く”と書かれているので返品の送料は自分もちになりますね
返品方法は？
返品のやり方は３パターンあります↓
- ヤマト運輸による集荷（家に取りに来てもらう）
- ヤマト運輸営業所に持ち込み
- ファミリーマートに持ち込み
エアウィーヴはマットレスなので軽くはないです…。おすすめは集荷（取りに来てもらう）が１番おすすめです。詳しい返品方法はamazonサイトでご確認ください↓
返品経験者の声
amazonで実際に「返品した」と言う人は、1人だけいました↓
返品の手配は、とても丁寧ですぐ来てくれました。布団に３０日間返品制度があるとは知らなかった。
amazon
この方は、”すぐに来てくれた”とのことですが、たまたまの可能性があります。
私も返品したことはありますが、３日ほどかかりました。お試し期間は30日。30日以内に送らないといけないので、余裕を持って配送業者（ヤマト運輸）に連絡と集荷をお願いするようにしましょう♪
まとめ
今回は、エアウィーヴの”アマゾンでの返品”について解説しました♪
実は今まではエアウィーヴ公式サイトでしか30日のお試しはできなかったんです。アマゾンが2023年9月から対象のマットレス（エアウィーヴを含む）は「マットレスの30日間お試しサービス」で試せるようにしたんですねー。これならamazon派の人は安心して買えますよね♪
エアウィーヴじっくり試しちゃいましょう♪ではでは♪
